El camarero del bar de la piscina tiene un servicio al cliente excepcional. Desafortunadamente, el hotel estaba siendo renovado alrededor del área de la piscina/área de desayuno, lo que causaba caos en la hora del desayuno y falta de higiene (aves comiendo pan/pasteles desde fuera del área del buffet). La habitación daba a un ruidoso sitio de construcción. El número de habitación era confuso ya que había 2 habitaciones con el mismo número en diferentes áreas. Nos despertaron las puertas que se cerraban en el pasillo durante toda la noche y la madrugada, por lo que tuvimos una noche de sueño muy pobre (las puertas deberían tener cerradores). La camarera golpeó la puerta a las 6.50 am, lo cual era inaceptable.

Si bien el desayuno era bueno, otros servicios de comidas (cena) eran extremadamente malos, faltaba por completo el aspecto de calidad del servicio. El servicio de limpieza también era deficiente, no dejaron té, café y toallas en la habitación. Tuvimos que pedir al menos 4 veces antes de que los entregaran a la habitación. Nadie en la recepción estaba dispuesto a escuchar. La gerencia, así como el personal, necesitan un servicio al cliente de calidad.

La propiedad no estaba tan mal, la comida era buena y la piscina grande. El personal nos registró tarde en la noche y el aire acondicionado no funcionaba en nuestra habitación. El personal dijo que estaría bien en una hora más o menos. Después de una noche difícil, volvimos a preguntar al personal, que dijo que un ingeniero lo solucionaría. Pasamos otro día completo esperando en el hotel mientras nuestra habitación estaba siendo atendida por el aire acondicionado. Luego tuvimos que hacer el check-out al día siguiente y encontrar otro hotel, ya que el aire acondicionado no mejoraba y el personal solo nos daba largas. Después de una larga conversación con la gerencia, finalmente acordaron reembolsarnos por los días que no nos quedábamos, pero no hicieron nada por los dos días perdidos en el hotel.

Personal amable. Ubicación realmente buena

Marrakech

Encantador hotel céntrico, al lado de la estación de tren. Personal amable y servicial. Cerca de restaurantes y a un corto paseo del centro comercial Ménara. En general, disfrutamos de nuestra estancia.

Excelente

Luna de miel increíble

Todo estaba perfecto, muy céntrico, cerca de la estación de tren, a poca distancia de la Medina (me gusta caminar), asegúrate de reservar una habitación que dé a la piscina, creo que las habitaciones que dan a la calle principal pueden ser ruidosas debido al mecanismo de doble puerta. Buena selección de desayuno. Cometí el error de no reservar un hotel solo para adultos, pero eso no fue culpa del hotel.

Personal excelente

¡Personal excelente, muy amable y servicial en todos los aspectos! ¡Altamente recomendado!

El personal era muy amable y servicial y el hotel estaba muy limpio y hermoso. Estamos muy agradecidos por la experiencia que tuvimos aquí. A veces las opciones de desayuno se volvían un poco aburridas, pero aparte de eso, fue una experiencia hermosa.

Amabilidad del personal